3个黑刷路,12个真实案例,如何轻松让买家一年多付1个亿?


                 

个黑套路,12个真实案例,如何轻松让买家一年多付1个亿?"

“好的产品设计能不知不觉帮到用户”

我们经常说做大事不拘小节,但其实,很多不起眼的小事,却会带来很大的影响。

有一天更新 APP,我发现手机软件自动给我安装了好几个其他软件,我当时想,这个强迫性关注的广告,应该安装的用户会很多。
后来我又发现,微博默认关注、微信 Wi-Fi、爱奇艺自动续费会员,这些小设置,在销售商都会带来很多的好处。今天给你介绍的这本书,就说了很多这样的小技巧,小动作就能带来大收益。读 书 笔 记

如果要列 10 件我认为最难的事,减肥一定排在前面,但至于长胖的原因,我觉得很多人和我一样,是不知不觉长胖的。

这几天我看了一本书,里面提到一个很有意思的原因,长胖很有可能是因为,你经常和别人一起吃饭;两个人一起吃,饭量会增加 35%,四个人一起吃会增加 75%,七个人一起吃会增加 96%。

不仅是一起吃饭,和购物狂一起购物你会花更多钱,甚至是洗手间一个图案,都会对你的行为产生很大的影响。

很多公共厕所的小便池会有一个黑色的苍蝇图案,这并不是什么恶趣味,而是因为有了这只苍蝇,男性在方便的时候会不自觉想朝这个方向,最后在不知不知觉中,公共厕所会变得更加的干净。

个黑套路,12个真实案例,如何轻松让买家一年多付1个亿?"

这个例子,其实也是今天给你介绍这本书的观点:

看上去不起眼的社会情形,也会对人们的行为产生巨大的影响。我们的选择体系,会极大影响我们的决定。

个黑套路,12个真实案例,如何轻松让买家一年多付1个亿?"

这句话听起来有点复杂,其实就是说,大部分人都没有那么理性,我们总是很容易就被诱惑;

更多时候,我们需要借助这样的 “苍蝇图案”,就像被轻轻推了一把,去让我们做出更好的选择,更加轻松地达到目标。

今天介绍的这本书——《助推》可是大有来头,它是 2017 年诺贝尔经济学奖得主理查德·塞勒与卡斯·桑斯坦的著作。国内比较知名的经济学家,比如梁小民,都极力推荐这本书。

这两位作者也是很厉害的大咖,一个是诺贝尔经济学奖得主,一个被称为“我们时代最顶尖的、涉猎领域最广的、话语被引用最多的、影响力最大的法学家”。

个黑套路,12个真实案例,如何轻松让买家一年多付1个亿?"

书里讲了6个方法,可以帮我们做出更好的选择,达到最后想要的目标。书中更多的是引用美国的医疗体系、投资计划、社会保障,但是我觉得这本书还有另外一个读法,对于做好一个产品,或者做好内容,其实都有很多值得借鉴的地方。

比如刚刚说的苍蝇图案,看到这个例子,我突然发现,这个便池的设计者,真的是个很优秀的产品经理。

一个好的产品,总是能不知不觉帮到用户。

我选了书里的 3 种方法,它们能帮你设计一个好产品好内容,在不知不觉中帮到用户,并且让他爽快下单。

01

默认设置

产品的默认设置到处可见,也是用户说 “yes” 最多的地方。

比如说你注册微博之后,会给你推荐一堆名单,全部默认打勾,作为一个想了解更多时事的微博用户,他很有可能就直接关注了。

再比如说微信连 Wi-Fi,很多咖啡店和餐厅,都会设置连 Wi-Fi 自动关注公众号,这样做可以给公众号导很多粉丝,最后再进行线上销售和成交。

个黑套路,12个真实案例,如何轻松让买家一年多付1个亿?"

为什么默认设置这么有效呢?因为很多时候,用户其实并不想做选择,比如说刚注册微博的用户,不知道大咖的微博号,也不知道哪些号是有趣的,默认推荐让新用户不费努力就能达到目标。

有些设置还会帮你提高很多销售额。

支付宝在 2013 年推出了余额宝,前几年我刚开始用的时候,发现朋友给我转账,钱会从支付宝余额,自动转到余额宝,相当于购买了由天弘基金提供的余额宝货币基金。

这么一个默认设置,会帮我拿到余额宝的利息,还可以增加我的信用评级,提高芝麻分、和借呗额度,相当于增加了很多隐形财富。同时天弘基金也多了很多用户。

个黑套路,12个真实案例,如何轻松让买家一年多付1个亿?"

默认设置看起来很简单,做好了这一步,却可以给企业带来很多的收益。

比如说,很多人都喜欢早上来一杯咖啡,如果你经常买星巴克,是不是也想过一个问题,为什么星巴克只有中杯(Tall)、大杯(Grande)、超大杯(Venti),没有小杯呢?

个黑套路,12个真实案例,如何轻松让买家一年多付1个亿?"

其实,星巴克也有小杯(Short),又叫儿童杯,如果你下次不想喝那么多,也不想浪费 3 块钱,你可以让店员给你小杯。

这是星巴克提高利润的一个技巧。星巴克的大杯有2份浓缩咖啡,中杯和小杯都只有 1 份浓缩咖啡,然而中杯的价格却比小杯贵 3 块钱,这种做法能增加星巴克的利润。

个黑套路,12个真实案例,如何轻松让买家一年多付1个亿?"

有人算过,如果按照每人多付 3 块钱,一个门店一天的销售额增加 90 元来算,目前星巴克中国的门店超过 3300 家,一年就能增加营业收入 1 亿多,比很多企业几年的营收都要多了。

类似的还有爱奇艺和腾讯视频的会员,一个月会员 17 元,默认自动续订的话15 元,但是当 12 月1号的时候,你可能就会懒得管,自动续订了。

如果一个产品能够满足用户的需求,甚至用户都不知道自己有这样需求,这样的产品设计,能够加大用户选择你的机会。

02

提供反馈

第二个我觉得十分有借鉴价值的做法是反馈。这里的反馈不是指让用户填调查问卷,而是能时刻提醒用户他离目标的距离。

比如说,一开始相机是没有快门声的,拍照的人没办法知道是不是拍完了,只能傻傻再等几秒钟。相机的快门声就是在给用户提供反馈,为他们节省时间,创造快感。

后来相机又发展出了好几个功能,比如说拍完照可以立刻回看照片。这样的设计方便了用户决定是不是要重拍,也是在提醒用户去检查胶卷是不是有问题,对于拍一张好看的照片提供了很大的帮助。

不过后来手机普及了,手机的拍照功能也完善了,并且很方便上传照片或者发朋友圈,拍照就成了手机的附属功能了。

快门声、回看照片、即时上传,这些都是产品提供的即时反馈,能让用户不知不觉受益,最终选择了这个产品。

不只是相机,还有一个特别出色的产品——Keep。

个黑套路,12个真实案例,如何轻松让买家一年多付1个亿?"

每次用 Keep 的时候,我都会先看运动消耗的热量,比如说这个运动 5 分钟 12 千卡,我就会想今天吃了多少,12 千卡会不会消耗得太少,然后再去决定选择哪个运动。

跑步机也是一样的原理,跑了 800 米的时候,跑步机显示屏上面就会显示相当于 2 圈,燃烧了 X cal,甚至会有显示相当于吃了 2 个胡萝卜,让用户特别有获得感。

这种反馈,能够让人马上知道出了问题,能够帮用户更快做出改变,最终在产品上获得很大的满足感,也是让用户选择你产品的方法之一。

03

减少用户的选择难度

前段时间去办网络,需要了解资费刷餐,结果客户经理说了一大堆专业名词,上行、下行、局域网,我听着越来越不想办理。

后来我和同事调侃移动联通的经理没有用户思维,自己把用户赶跑了。所以在看有专业门槛的公众号会不会火的时候,我们一定会看这个号是不是 “说人话”。

个黑套路,12个真实案例,如何轻松让买家一年多付1个亿?"

“说人话” 的公众号,比如丁香医生的号,把大家想了解的专业知识,用通俗易懂的方式讲出来,会特别吸引人;

再比如醉鹅娘,同样也是把大家不熟知的葡萄酒,用生活化的方式表达出来,吸引了很多粉丝,成了葡萄酒最大的自媒体,电商也收获了很多的订单。

所以说,如果你要卖保险,做中介推荐户型,换个角度,用客户能够理解的话去表述,这是第一个能帮你提高订单量的方法。

第二个就是提前帮用户做筛选。比如说在装修的时候,有 2000 多种油漆的选项,一个普通人,不了解油漆成分,也不太了解品牌,很难做出选择。

个黑套路,12个真实案例,如何轻松让买家一年多付1个亿?"

所以油漆店会先把油漆按颜色分颜色摆放,然后再用简单的描述细化颜色之间的差别,比如说绯红、酒红、暗红……

在客户做选择之前先帮他做分类,降低他做选择的难度,也是在提高他选择你的产品的概率。

04

最后说两句

以上就是我从《助推》里面提炼出来,希望能够帮你优化用户体验,让用户主动选择你的 3 种方法。

我们每天都要面对各种各样的选择,你的用户无时无刻不在各种选择之间摇摆,可能下一秒他就去买你的竞品了。

所以,如果在用户做选择的时候,你能够用上一些方法,去让他有更好的 “选择体验”,推他一把,这将会给你带来意想不到的效果。

作者:777,如若转载,请注明出处:https://www.xddv.com/3503.html

发表评论

登录后才能评论

联系我们

在线咨询:

微信:shk1177

邮件:i@vqudao.com

工作时间:周一至周六,9:30-22:30,节假日休息

QR code