12345是什么电话?政府服务咨询电话


                 

:大洋网 2019-03-11 13:23:06

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生活中涉及到政府服务的大事小事,企业办证办事遇到的问题,打一个电话,或者打开手机微信简单操作,就可以咨询、投诉,并得到有效解决!这就是平台提供的便利!广州12345热线
有事打这个电话!12345热线,搞定你想要的政府服务咨询 就是这么简单!
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得到这么多认可的广州12345热线,到底是怎么为市民和企业帮忙的?今天,小编带你零距离感受!
现场直击
小编走进12345热线,宽敞明亮现代化的办公大厅,接线员衣着整齐地坐在接听专席上,一边接听电话,一边在电脑上记录,对市民反映的问题进行转办。
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大厅里的智能电子大屏展示系统上,能实时显示着接听热线各个种类的统计等数据。
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大屏展示的热线中心整合历程,超炫酷,有木有!
这个热线有什么特别的?
全流程服务
搞不清该找哪个政府部门?不用担心,12345帮你跑腿。市民只需拨打一次12345,或在热线其他平台提交一次咨询投诉问题,热线平台就会提供包括。统一受理问题、按责转办、限时办结、结果反馈、满意度回访等全流程的服务
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24小时服务
广州12345热线实行全年无间歇的统一接听模式,其中&mdash&mdash
城管、市民卡业务&ldquo7x24小时&rdquo人工接听服务
有市民会有像小编一样的疑问,如果遇到夜间噪音扰民之类的问题,半夜打电话投诉,真的有人接听吗,会不会很难打通?大家可以放心,通过合理调配,!热线夜间接通率绝对有保证
其余业务&ldquo7x12小时&rdquo人工接听服务
,热线平台话务员上班后会第一时间处理!咨询时间范围外,还可以语音留言
满意度人工回访
市民可以对每次服务进行满意度评价,,要求回访话务员必须耐心解答市民困惑,无特殊情况话务员不能先挂断电话。12345热线会对所有评价为不满意的单号进行人工回访和跟踪处理
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,慢慢安抚市民,并记录和帮助解决他的问题,让该市民很感动。曾经在回访中有市民诉苦诉说了三个小时,早已过了回访员正常下班时间,但作为贴心暖宝宝的回访员耐心地聆听
这个热线可以帮到我们什么?
市民
广州12345政府服务热线目前共整合了50个部门72条专线,可以为市民提供服务。国土城管、劳动保障社保与公积金、消费维权和业务以及其他政府服务等多项业务的求助、投诉、举报、咨询和建议
看看这些案例,真的有用
(滑动看全部)

市政施工投诉,有用!
市民来电反映云城东路约有100米的路段出现坑坑洼洼的问题,如小区业主需要乘搭地铁,则需要绕路而行,严重影响业主正常出入,希望相关部门对该路段进行整改。经12345热线通过联合审定机制,找到相关职能部门,跟踪督办云城东路黄石北路以南100米路段断头路工单办理进度,现该路段已纳入云城东路北延线工程范围。
消费投诉,有用!
有市民来电反映其在某商家购买手机,由于没有详细了解目标手机的价格(货比三家),购买后发现该商家销售的手机(同一款)明显比其他商家高出1000元,要求协助其退款。话务员为市民详细分析案件,通过有效询问,为市民发现了商家的问题点,并转派案件至承办单位处理,在承办单位协调下,成功收回商家多收的钱。
入户政策咨询,靠谱!
叶先生为外地户籍,一直希望可以落户广州。他在得知积分入户出台新政策的消息后立即拨打了广州12345政府服务热线进行询问。话务员了解叶先生的疑问后,把广州市来穗人员相关的信息一一罗列给叶先生,包括服务的流程、时间和各环节需要关注的地方。通过话务员的解释,叶先生很快了解了自己关注的信息。
企业
广州良好的营商环境,国内一流的政务服务,向来为在穗企业所称道。12345热线当然也为本地企业提供咨询指引服务!
营业执照的申请、变更、注销,五证合一相关业务,企业年度报告的相关问题,食品经营许可证、食品生产许可证的申领,一照一码相关业务,企业为职工办理社保及公积金等等业务的办事指引&hellip&hellip这里都有!服务内容相当丰富!
张先生就体会到了其中便利!
张先生致电12345热线反映其公司为内资公司,需要办理五证合一业务,咨询应如何办理,话务员根据张先生的诉求迅速作出回复,分别对广州市目前实施的&ldquo五证合一、一照一码&rdquo登记制度的总体要求、主要任务和工作措施进行解答。不用到处查询打听,张先生很快就搞清楚了相关问题。
附送热线使用&ldquo私房秘籍&rdquo!
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微信在线客服
打电话咨询投诉当然很方便,但通过微信客服在线咨询也不差哦!小编通过手机微信关注&ldquo广州12345&rdquo公众号,点击&ldquo我要诉求&rdquo-&ldquo在线客服&rdquo栏目,在微信上咨询了,短短几分钟内,在线客服便回复了详细的文字资料。营业执照办理事项
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微信搜索知识库
自己能方便查到的内容,当然就不用咨询客服啦~同样是在&ldquo广州12345&rdquo微信公众号,点击&ldquo我要查询&rdquo栏目并输入关键字搜索后,就可以找到想要咨询的信息,随时查阅参考。
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微信、网站自助下单
除了可以通过电话、在线客服等实时咨询,你还可以直接自助下单。在&ldquo广州12345&rdquo微信公众号,点击菜单栏&ldquo我要诉求&rdquo后选择子菜单&ldquo自助下单”或者登录http://wsbs.gz.gov.cn/gz/index.jsp 广东省网上办事大厅广州分厅页面,选择&ldquo12345政民互动&rdquo都可以完成。
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作者:思海,如若转载,请注明出处:https://www.xddv.com/130026.html

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